En Deluxia realizamos envíos a toda España y a varios países de la Unión Europea. A continuación, detallamos nuestra política de envíos:
- Plazos de entrega:
- España (Península): 2-5 días laborables.
- Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 5-10 días laborables.
- Resto de la Unión Europea: 7-15 días laborables.
- Costes de envío:
- Envío estándar Península: 4,99€ (gratis en pedidos superiores a 50€).
- Envío urgente Península: 7,99€.
- Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 9,99€.
- Envío internacional: Coste variable según el país de destino.
- Seguimiento del pedido:
- Una vez enviado el pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento para rastrear el envío en tiempo real.
2. Devoluciones y Cambios
Queremos que nuestros clientes queden satisfechos con su compra. Por ello, ofrecemos una política de devoluciones flexible:
- Plazo para devoluciones: Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para realizar una devolución.
- Condiciones de la devolución:
- El producto debe estar en su embalaje original y sin signos de uso.
- No se aceptan devoluciones de productos de higiene o cosmética si han sido abiertos por razones de seguridad y salud.
- En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, nos haremos cargo de los gastos de devolución.
- Proceso de devolución:
- Contacta con nuestro equipo de atención al cliente en contacto@deluxia.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo enviar el producto de vuelta.
- Una vez recibido y revisado el producto, procederemos al reembolso o cambio en un plazo de 5-7 días laborables.
3. Cancelaciones
Si deseas cancelar tu pedido, podrás hacerlo antes de que el pedido haya sido procesado. En caso de que el paquete ya haya sido enviado, deberás esperar a recibirlo y tramitar una devolución.
Para más información, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente en contacto@deluxia.com o llamando al +34 900 123 456.
Fecha de última actualización: 19 de marzo de 2025.